A Escola das Relações Humanas (década de 1930): Esse movimento surgiu da constatação da necessidade de considerar a relevância dos fatores psicológicos e sociais na PRODUTIVIDADE (EFICIÊNCIA). A ênfase, que antes era nas tarefas (Administração Científica), e na estrutura organizacional (Teoria Clássica), passou a ser nas pessoas (nos aspectos psicológicos). Aqueles conceitos da administração clássica (autoridade, racionalização do trabalho, etc.), foram perdendo força e dando espaço para outros, como: liderança, motivação, organização informal, comunicação, etc.

Pode-se dizer que “as relações humanas constituem um processo de integração de indivíduos numa situação de trabalho, de modo a fazer com que os trabalhadores colaborem com a empresa e ATÉ encontrem satisfação de suas necessidades sociais e psicológicas.”