Regras para o Atendimento no Setor Público - Acessibilidade Significa: garantir que todas as pessoas, inclusive aquelas com deficiências ou limitações, tenham acesso pleno aos serviços públicos. Importância: assegura a inclusão e a igualdade no atendimento. Como desenvolver: conhecer as normas de acessibilidade, adotar práticas inclusivas (como o uso de linguagem simples, comunicação alternativa e recursos assistivos).